Politicas de Privacidad

1. Alcance

Esta política aplica a visitantes, prospectos, clientes y demás personas que interactúan con los canales digitales de Inmobiliaria Galilea-Ecuador S.A., incluyendo formularios web, landing pages de proyectos, chat o contacto por WhatsApp y tecnologías de analítica o marketing asociadas al sitio.

2. Datos personales que podemos recolectar

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono o celular y, solo cuando corresponda, número de identificación solicitado en un formulario específico.
• Datos sobre interés inmobiliario: proyecto de interés, ciudad o sector, presupuesto, preferencias, comentarios, requerimientos o necesidades del prospecto o cliente.
• Datos derivados de comunicaciones: mensajes remitidos por formularios, WhatsApp, correo u otros medios vinculados con el sitio.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores en línea, datos de navegación y cookies, conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, contacto, visitas, cotizaciones y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Gestionar prospectos, clientes potenciales y actividades comerciales mediante CRM y herramientas de seguimiento autorizadas.
• Contactar al titular por los medios proporcionados, incluido WhatsApp, cuando sea necesario para la gestión precontractual, contractual o comercial solicitada.
• Mejorar el sitio, medir su desempeño, detectar errores, prevenir fraude y fortalecer la seguridad de los canales digitales.
• Realizar campañas de comunicación y marketing de conformidad con las preferencias de cookies y las autorizaciones aplicables.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.

4. Bases de legitimación

• Medidas precontractuales o contractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud, cotización, agenda de visita o seguimiento comercial requerido por el titular.
• Consentimiento: para cookies no necesarias y, cuando corresponda, para comunicaciones promocionales u otras finalidades que requieran autorización expresa.
• Obligación legal: cuando debamos conservar, reportar o entregar información por mandato legal o requerimiento válido de autoridad competente.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y continuidad operativa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos personales con proveedores que prestan servicios a nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, tales como:

• CRM y automatización comercial, incluyendo HubSpot u otras plataformas equivalentes.
• Analítica y publicidad digital, como Google Analytics, Google Ads o Meta, conforme a las preferencias del usuario y la normativa aplicable.
• Proveedores de hosting, infraestructura, soporte TI, formularios, seguridad y servicios relacionados con la operación del sitio.

Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, Inmobiliaria Galilea-Ecuador S.A. procurará que exista el instrumento contractual y las medidas de seguridad razonables correspondientes.

6. Transferencias internacionales

El uso de proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento de datos fuera del Ecuador. En tales casos, procuraremos aplicar mecanismos y salvaguardas adecuadas, contractuales, organizativas y técnicas, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

7. Conservación

• Leads o prospectos: por un plazo referencial de 12 a 24 meses desde el último contacto efectivo, salvo que se formalice una relación contractual o exista obligación legal distinta.
• Comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud y, posteriormente, por el plazo razonable para respaldo, trazabilidad o defensa de reclamos.
• Cookies y datos de navegación: según la Política de Cookies, el tipo de cookie y las preferencias del usuario.
• Cuando exista una obligación legal o contractual de conservación, los datos podrán mantenerse por el tiempo exigido por dicha obligación.

8. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o actualización, eliminación cuando corresponda, oposición, limitación, portabilidad y revocatoria del consentimiento cuando aplique, escribiendo a [email protected] con el asunto “Derechos de Datos Personales”. Podremos requerir información razonable para verificar su identidad.

9. Decisiones automatizadas y perfilado

Actualmente no realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los titulares a través del sitio web. Si este escenario cambia, lo informaremos oportunamente y actualizaremos la presente política.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables y proporcionales al riesgo, tales como control de accesos, gestión de perfiles, trazabilidad, gestión de proveedores, seguridad de infraestructura y revisión periódica de los controles implementados.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Para mayor detalle, consulte la Política de Cookies y gestione sus preferencias en el Centro de Preferencias de Privacidad del sitio.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad Web cuando sea necesario por cambios normativos, operativos, tecnológicos o de negocio. La versión vigente será publicada en el sitio con su respectiva fecha de actualización.